FAQ
Pytania i odpowiedzi - Mardo.cc
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie na mardo.cc, wybierz interesujący Cię produkt oraz rozmiar, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Podaj dane do wysyłki oraz wybierz preferowaną metodę płatności. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z jego szczegółami.
2. Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy różne formy płatności, w tym:
- Karty kredytowe/debetowe (Visa, MasterCard)
- Przelewy bankowe
- Płatności mobilne (Blik, Google Pay, Apple Pay)
- PayPo (zapłać nawet 30 dni od zakupie)
- Raty AliorBank
3. Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia paczki, który pozwoli Ci śledzić status przesyłki na stronie naszego partnera logistycznego.
4. Jak długo trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i wybranej metody wysyłki. Czas wysyłki do 24h w dni robocze. Zazwyczaj dostawy krajowe trwają od 1 do 5 dni roboczych, a międzynarodowe mogą zająć od 7 do 14 dni. W szczególnych przypadkach czas dostawy może się wydłużyć, np. w okresach świątecznych.
5. Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Tak, oferujemy wysyłkę międzynarodową do większości krajów w Europie. Koszty wysyłki oraz czas dostawy mogą się różnić w zależności od lokalizacji. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie kasy podczas składania zamówienia oraz w zakładce płatność i dostawa.
6. Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony produkt?
Tak, masz prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt musi być w oryginalnym stanie, bez śladów użytkowania. Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta na adres: info@mardo.cc
7. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub wadliwy produkt?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast. Wyślij e-mail na adres info@mardo.cc z numerem zamówienia oraz zdjęciami uszkodzenia. Zapewniamy szybką wymianę lub zwrot kosztów.
8. Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienia można anulować, jeśli nie zostały jeszcze wysłane. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej na info@mardo.cc . Jeśli zamówienie zostało już wysłane, będziesz musiał skorzystać z procedury zwrotu.
9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta poprzez e-mail: info@mardo.cc lub kontaktując się telefonicznie pod numerem telefonu 571-609-002
10. Czy oferujecie program powypadkowy?
Tak, jeśli uszkodziłeś nasz produkt naszej firmy podczas wypadku rowerowego, po analizie oferujemy -40% rabatu na ten sam produkt. Jeśli będzie niedostępny, zaoferujemy produkt z nowej kolekcji.
11. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
Tak, bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Wszystkie transakcje na naszej stronie są zabezpieczone protokołem SSL, a Twoje dane są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.