FAQ

Pytania i odpowiedzi - Mardo.cc

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie na mardo.cc, wybierz interesujący Cię produkt oraz rozmiar, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Podaj dane do wysyłki oraz wybierz preferowaną metodę płatności. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z jego szczegółami.

2. Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy różne formy płatności, w tym:

  • Karty kredytowe/debetowe (Visa, MasterCard)
  • Przelewy bankowe
  • Płatności mobilne (Blik, Google Pay, Apple Pay)
  • PayPo (zapłać nawet 30 dni od zakupie)
  • Raty AliorBank

3. Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia paczki, który pozwoli Ci śledzić status przesyłki na stronie naszego partnera logistycznego.

4. Jak długo trwa dostawa?

Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i wybranej metody wysyłki. Czas wysyłki do 24h w dni robocze. Zazwyczaj dostawy krajowe trwają od 1 do 5 dni roboczych, a międzynarodowe mogą zająć od 7 do 14 dni. W szczególnych przypadkach czas dostawy może się wydłużyć, np. w okresach świątecznych.

5. Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?

Tak, oferujemy wysyłkę międzynarodową do większości krajów w Europie. Koszty wysyłki oraz czas dostawy mogą się różnić w zależności od lokalizacji. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie kasy podczas składania zamówienia oraz w zakładce płatność i dostawa.

6. Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony produkt?

Tak, masz prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt musi być w oryginalnym stanie, bez śladów użytkowania. Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta na adres: info@mardo.cc

7. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub wadliwy produkt?

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast. Wyślij e-mail na adres info@mardo.cc z numerem zamówienia oraz zdjęciami uszkodzenia. Zapewniamy szybką wymianę lub zwrot kosztów.

8. Czy mogę anulować zamówienie?

Zamówienia można anulować, jeśli nie zostały jeszcze wysłane. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej na info@mardo.cc . Jeśli zamówienie zostało już wysłane, będziesz musiał skorzystać z procedury zwrotu.

9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta poprzez e-mail: info@mardo.cc lub kontaktując się telefonicznie pod numerem telefonu 571-609-002

10. Czy oferujecie program powypadkowy?

Tak, jeśli uszkodziłeś nasz produkt naszej firmy podczas wypadku rowerowego, po analizie oferujemy -40% rabatu na ten sam produkt. Jeśli będzie niedostępny, zaoferujemy produkt z nowej kolekcji. 

11. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Tak, bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Wszystkie transakcje na naszej stronie są zabezpieczone protokołem SSL, a Twoje dane są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl