FAQ

Najczęstsze pytania o zamówienia, płatności, dostawę, zwroty i Program Powypadkowy w sklepie Mardo.cc, w którym kupisz odzież kolarską i gravelową. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, napisz na info@mardo.cc lub zadzwoń: 571-609-002.

Zamówienie i płatność

Jak złożyć zamówienie w Mardo.cc?

Wybierz produkt i rozmiar, dodaj go do koszyka i przejdź do kasy. Podaj dane do wysyłki, wybierz metodę płatności i potwierdź zamówienie. Po zakupie dostaniesz e-mail z jego szczegółami. Przed zamówieniem sprawdź tabele rozmiarów.

Jakie formy płatności akceptujecie?

W Mardo.cc zapłacisz:

• kartą kredytową lub debetową (Visa, MasterCard),
• przelewem bankowym,
• płatnością mobilną: Blik, Google Pay, Apple Pay,
• przez PayPo – zapłać do 30 dni po zakupie,
• w ratach Alior Bank.

Więcej informacji znajdziesz na stronie Płatności i dostawa.

Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, ale tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas jak najszybciej na info@mardo.cc. Jeśli paczka już wyszła, skorzystaj z procedury zwrotu.

Dostawa

Jak długo trwa dostawa?

Zamówienia wysyłamy do 24 godzin w dni robocze. Dostawa w Polsce trwa zwykle od 1 do 5 dni roboczych, a za granicę od 7 do 14 dni. W okresach świątecznych dostawa może potrwać dłużej.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak. Po wysyłce dostaniesz e-mail z numerem przesyłki. Wpisz go na stronie przewoźnika, aby sprawdzić, gdzie jest paczka.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, wysyłamy do większości krajów Europy. Koszt i czas dostawy zależą od kraju. Zobaczysz je w kasie przed zapłatą oraz na stronie Płatności i dostawa.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony produkt?

Tak. Masz na to 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkt musi być w oryginalnym stanie, bez śladów użytkowania. Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, napisz na info@mardo.cc. Pełne zasady opisaliśmy na stronie Zwroty i reklamacje.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub wadliwy produkt?

Skontaktuj się z nami od razu. Wyślij e-mail na info@mardo.cc z numerem zamówienia i zdjęciami uszkodzenia. Szybko wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze.

Czy oferujecie Program Powypadkowy?

Tak. Jeśli produkt Mardo.cc został zniszczony podczas wypadku rowerowego, po analizie zgłoszenia oferujemy -40% na ten sam produkt. Gdy nie będzie już dostępny, zaproponujemy produkt z nowej kolekcji. Zasady programu opisaliśmy na stronie Crash Replacement.

Kontakt i bezpieczeństwo

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Napisz na info@mardo.cc lub zadzwoń pod numer 571-609-002. Formularz i dodatkowe dane znajdziesz na stronie Kontakt.

Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Tak. Transakcje w sklepie są szyfrowane protokołem SSL, a dane przechowujemy zgodnie z przepisami o ochronie danych. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.